CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Condiciones generales de venta

La oferta y venta de productos realizadas en el sitio web www.actiondirecte.it  se rigen por las presentes Condiciones Generales de Venta. Antes de enviar un pedido de compra, el Cliente debe leer atentamente estas Condiciones Generales de Venta. El envío del pedido de compra implica el pleno conocimiento y la aceptación expresa tanto de las citadas Condiciones Generales de Venta como de los detalles que figuran en el Formulario de Pedido. Una vez finalizado el proceso de compra en línea, el Cliente deberá imprimir y conservar estas Condiciones Generales de Venta y el correspondiente Formulario de Pedido, los cuales ya han sido revisados ​​y aceptados.

1. Objeto

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la venta de productos realizada en línea a través del servicio de comercio electrónico del sitio web www.actiondirecte.it. Dada la gran cantidad de productos disponibles, sus características principales y sus precios (incluidos los costes adicionales) se indican claramente en el propio sitio web.

2. Subjeto

2.1 Los productos son vendidos directamente por Action Directe S.C., con domicilio social en Italia en Via Valprato 68, 10155 Turín (TO), inscrita en el Registro de Empresas de Turín (REA TO – 1277157) y titular del número de IVA 12267070014 (en adelante, el «Vendedor»).

Para cualquier solicitud de información, puede ponerse en contacto con Action Directe.

• via correo al siguiente correo: info@actiondirecte.it
• por teléfono al siguiente número: +39 011 18997222
• por correo a la siguiente dirección:

Action Directe Società Cooperativa
Via Valprato 68
10155 Torino (TO)

Italia.

2.2 Estas Condiciones Generales de Venta rigen la oferta, el envío y la aceptación de pedidos de compra de productos en www.actiondirecte.it y no regulan, sin embargo, el suministro de servicios o la venta de productos por partes distintas del Vendedor que estén presentes en www.actiondirecte.it a través de enlaces, banners u otros hipervínculos. Antes de realizar pedidos y adquirir productos y servicios de partes distintas al Vendedor, recomendamos consultar sus condiciones de venta, ya que el Vendedor no se hace responsable de la prestación de servicios por parte de terceros distintos al Vendedor.

2.3 Los productos se venden al cliente identificado mediante los datos introducidos al cumplimentar y enviar el formulario de pedido electrónico, con la aceptación simultánea de las presentes Condiciones Generales de Venta.

2.4 Las ofertas de productos disponibles en el sitio www.actiondirecte.it están dirigidos a clientes mayores de edad. Si eres menor de 18 años, para realizar una compra en el sitio  www.actiondirecte.it Primero debes obtener el consentimiento de uno de tus padres o de tu tutor legal. Recuerda: esto se aplica no solo a nuestro sitio, sino a todos los sitios web que visites en Internet. Siempre que encuentres información en línea que no entiendas o que no te resulte clara —o si se te solicita dicha información—, pide ayuda a tus padres. Al realizar un pedido a través de este sitio web, garantizas y declaras que eres mayor de edad (18 años) y que posees la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

2.5 Queda prohibido al cliente introducir nombres falsos, inventados o ficticios durante el proceso de pedido en línea o en cualquier comunicación posterior. El vendedor se reserva el derecho de emprender acciones legales ante cualquier infracción o abuso, en interés y para la protección de todos los consumidores.

2.6 Asimismo, al aceptar las presentes Condiciones de Venta, usted exime al Vendedor de cualquier responsabilidad derivada de la emisión de documentos fiscales incorrectos debido a errores en los datos facilitados al realizar el pedido en línea, ya que usted, como cliente, es el único responsable de introducir dichos datos correctamente.

3. venta a través de servicios de comercio electrónico

3.1 Por contrato de compraventa online entendemos el contrato a distancia cuyo objeto es la venta de bienes muebles (en adelante, Productos) estipulado entre usted, como Cliente, y Action Directe S.C., como Vendedor, en el marco de un servicio de comercio electrónico organizado por el Vendedor, quien, para ello, utiliza la tecnología de comunicación remota conocida como Internet.

3.2 Para formalizar el contrato de compraventa de uno o más Productos, deberá cumplimentar el formulario de pedido en formato electrónico (en adelante, el Pedido) y enviarlo al Vendedor a través de Internet siguiendo las instrucciones correspondientes.

3.3 El pedido contiene:

• Información e imágenes de cada producto y su precio correspondiente;
• los métodos de pago que puedes utilizar;
• los métodos de entrega de los Productos adquiridos y los costos de envío y entrega relacionados;
• una referencia a las condiciones para ejercer su derecho de desistimiento;
• los métodos y plazos para la devolución de los productos adquiridos;

3.4 Si bien Action Directe S.C. adopta constantemente medidas para garantizar que las fotografías mostradas en el Sitio sean reproducciones fieles de los productos originales, incluyendo la implementación de todas las soluciones tecnológicas posibles para minimizar las imprecisiones, es posible que existan algunas variaciones debido a las características técnicas y la resolución de color del ordenador que usted utilice. Por consiguiente, el Vendedor no se responsabilizará de las deficiencias en las representaciones gráficas de los productos mostrados en el Sitio debido a las razones técnicas mencionadas, ya que dichas representaciones tienen únicamente fines ilustrativos.

3.5 Antes de formalizar el contrato, se le pedirá que confirme que ha leído las Condiciones Generales de Venta, incluida la información sobre el derecho de desistimiento y el tratamiento de datos personales.

3.6 El contrato se formaliza cuando el Vendedor recibe su Formulario de Pedido a través de Internet, tras verificar la exactitud de los datos relativos a su pedido.

3.7 El idioma disponible para la celebración del contrato con el Vendedor es el italiano y la ley aplicable es la ley italiana.

3.8 Una vez formalizado el contrato, el Vendedor se hará cargo de su Pedido para su procesamiento.

3.9 COMPRA DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS: El Cliente podrá personalizar el artículo elegido, cuando el servicio esté expresamente previsto, acordando los métodos con el Vendedor antes de iniciar el proceso y rellenando el formulario correspondiente.

4. evasión de órdenes

4.1 Al realizar el pedido a través de Internet, usted acepta incondicionalmente y se compromete a observar, en sus relaciones con el Vendedor, estas Condiciones Generales de Venta.

4.2 Una vez formalizado el contrato, el Vendedor le enviará por correo electrónico una Confirmación de Pedido, que contendrá un resumen de la información ya incluida en el Pedido descrito en los apartados 3.3, 3.4 y 3.5.

4.3 El vendedor se reserva el derecho, antes de enviar la confirmación del pedido, de solicitarle información adicional por correo electrónico o al número de teléfono que usted indicó en relación con el pedido que realizó en línea.

4.4 El vendedor podría no procesar sus pedidos si no existen garantías de solvencia suficientes, si están incompletos o incorrectos, o si los productos no están disponibles. En estos casos, le informaremos por correo electrónico que el contrato no se ha formalizado y que el vendedor no ha procesado su pedido, especificando los motivos. En este caso, se liberará el importe previamente reservado en el método de pago del cliente. Asimismo, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, no podemos descartar la posibilidad de que una pequeña parte de los productos en nuestro sitio web aparezcan por error con un precio diferente al real. En cualquier caso, verificaremos la exactitud de los precios de los productos durante el proceso de verificación del pedido y el posterior envío. Si, debido a malentendidos u otros inconvenientes, el precio indicado en el sitio web es inferior al precio de venta correcto de un producto, nos pondremos en contacto con usted para verificar si aún desea adquirir el producto al precio correcto. De lo contrario, su pedido no podrá ser aceptado. Si el precio correcto de un producto es inferior al precio indicado en el sitio web, le cobraremos únicamente el precio correcto más bajo y le enviaremos el producto igualmente.

4.5 Si los productos presentados en el sitio web ya no están disponibles o en oferta después de que se haya enviado el pedido, el Vendedor le informará de inmediato y, en cualquier caso, dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes al día en que usted envió su pedido, sobre la posible falta de disponibilidad de los productos solicitados. En este caso, se liberará el importe previamente cargado al método de pago del Cliente.

4.6 El Vendedor se compromete a entregar los productos solicitados al Cliente en un plazo máximo de 100 días a partir de la fecha de celebración del contrato.

4.7 Cada venta realizada por el Vendedor a través del servicio de venta en línea puede incluir uno o más productos. Todos los pedidos realizados en el sitio deben corresponder a las necesidades de consumo habituales. Este requisito se aplica tanto a la cantidad de productos adquiridos en un solo pedido como a los pedidos múltiples del mismo producto, incluso si cada pedido incluye una cantidad de productos que corresponde a las necesidades de consumo habituales.

4.8 Action Directe S.C. se reserva el derecho de rechazar pedidos de clientes con los que tenga una disputa o controversia relacionada con un pedido anterior. Esto aplica igualmente a todos los casos en los que Action Directe S.C. considere que el cliente no es idóneo, incluyendo, entre otros, infracciones previas de los términos y condiciones de compra en línea en el Sitio o por cualquier otra razón legítima, especialmente si el cliente ha estado involucrado en actividades fraudulentas de cualquier tipo.

4.9 Action Directe s.c. se reserva el derecho de devolver, con los gastos de envío a cargo del cliente, el producto para su reparación si no es utilizable/reparable y/o se encuentra en un estado diferente/peor al descrito por el cliente y el producto adquirido. En este caso,  Se emitirá un reembolso por su compra, Los gastos de envío correrán a cargo del cliente y se deducirá directamente del total del reembolso.

4.9.1 En caso de que el producto a ser reparado requiera cargos adicionales. de precio estos se comunicarán, antes de comenzar el trabajo, a la El cliente puede aceptar o rechazar. En caso de desistimiento, el producto será  enviado de vuelta al cliente y Se emitirá un reembolso por su compra, Los gastos de envío correrán a cargo del  cliente y se deducirá directamente del total del reembolso.

5. Precios de venta

5.1 Salvo que se indique lo contrario por escrito, todos los precios de los productos y los gastos de envío y entrega que aparecen en la página web y en el pedido incluyen el IVA y se expresan en euros. Los precios indicados son siempre y exclusivamente los que figuran en la página web en el momento de realizar el pedido. Los precios de los productos y los gastos de envío y entrega están sujetos a cambios sin previo aviso. Por lo tanto, le rogamos que compruebe el precio final antes de realizar su pedido.

5.2 Todos los productos se envían directamente desde Italia. Los precios de los productos y los gastos de envío y entrega indicados en el sitio web y en el pedido, salvo que se especifique lo contrario, no incluyen los gastos relacionados con los aranceles aduaneros ni los impuestos correspondientes, que no pueden calcularse por adelantado si el envío se realiza a países fuera de la UE o a países cuya legislación aplicable exige el pago de aranceles de importación. En este caso, la existencia de cualquier coste adicional mencionado anteriormente se indicará claramente durante la realización y revisión del pedido.

5.3 Por lo tanto, estos costes corren a cargo del Cliente y deben abonarse directamente en el momento de la entrega de los Productos, de acuerdo con las instrucciones especificadas en la Confirmación del Pedido.

6. Mètodos de pagos

Para pagar el precio de los Productos y los gastos de envío y entrega correspondientes, puede seguir uno de los métodos indicados en el formulario de pedido del sitio web. www.actiondirecte.it y que se resumen a continuación.

6.1 Tarjetas de crédito y tarjetas prepago.

• 6.1.1 Para pedidos en línea en nuestro sitio web, aceptamos pagos con tarjeta de crédito y tarjeta prepago (por ejemplo, PostePay) sin costo adicional para el producto ni los gastos de envío. Es indispensable contar con una tarjeta de crédito válida al realizar el pedido y que el nombre en la tarjeta coincida con el nombre en la información de facturación. Si no se cumplen estos requisitos, no será posible procesar el pedido.
• 6.1.2 Al realizar una compra en línea, tras la confirmación del pedido, su banco solo cargará el importe total a su tarjeta de crédito. El cargo a su tarjeta se realizará únicamente cuando se envíen los productos adquiridos.
• 6.1.3 Si, una vez recibido el paquete con su pedido, por cualquier motivo desea ejercer el Derecho de Desistimiento, tras el pago de los Productos adquiridos en línea, el Vendedor instruirá al banco para que abone el importe a reembolsar directamente a su tarjeta de crédito o a la otra tarjeta utilizada en el momento de la compra.

6.2 Transferencia bancaria Sofort

• 6.4.1 Puedes pagar tu pedido de forma rápida y segura mediante tu banca online a través de la plataforma de pago Sofort. El importe se cargará directamente en tu cuenta bancaria.

6.3 En ningún momento del proceso de compra Action Directe S.C. podrá acceder a la información de su tarjeta de crédito (por ejemplo, el número de tarjeta o la fecha de caducidad), que se transmite a través de una conexión segura mediante un protocolo cifrado directamente al sitio web de la entidad que gestiona el pago electrónico (banco).
Ninguno de los archivos informáticos del Vendedor almacenará dichos datos.

6.4 En ningún caso el Vendedor podrá ser considerado responsable del uso fraudulento o indebido de tarjetas de crédito y prepago por parte de terceros, ya que todo es gestionado por terceros autorizados por el Vendedor.

7. Envíos y entrega de productos

7.1 Cada envío contiene:

• los productos pedidos;
• el documento de transporte correspondiente/factura adjunta;
• cualquier documentación adjunta requerida según el país de envío;
• cualquier material informativo y de marketing;

7.2 La entrega de los productos adquiridos a través del sitio web del vendedor puede realizarse de diversas maneras.

7.3 Entrega a domicilio al cliente

• 7.3.1 Los productos adquiridos serán entregados por la empresa de mensajería seleccionada por el Vendedor a la dirección de envío indicada por el Cliente en el Pedido, con envío asegurado. Consulte la sección de Envíos para obtener más información sobre costos, plazos, métodos de envío y países a los que se presta servicio.
• 7.3.2 Al recibir la mercancía en su domicilio, le solicitamos que verifique la integridad de los paquetes al momento de la entrega por parte del mensajero. Si detecta alguna anomalía, debe solicitar al mensajero que la anote y registre con precisión, y rechazar la entrega. De lo contrario, perderá su derecho a reclamar por estos motivos.

8. Derecho de retiro

8.1 Únicamente si el Cliente que celebra el contrato es un Consumidor (entendiendo por tal a cualquier persona física que actúe en el sitio web con fines distintos a su actividad empresarial o profesional), tendrá derecho a desistir del contrato celebrado con el Vendedor, sin penalización alguna y sin necesidad de justificar el motivo, comunicándolo al Vendedor en un plazo de catorce (14) días, a partir del día en que el Cliente o un tercero designado por este y distinto del Transportista, adquiera la posesión física de la mercancía. Se considerará cumplido el plazo si el Cliente devuelve la mercancía antes de que transcurran los catorce días. Le recordamos que, conforme a la legislación vigente, el derecho de desistimiento queda excluido y, por lo tanto, no podrá ejercerse si los productos adquiridos han sido fabricados a medida y/o personalizados a petición expresa al realizar el pedido. Por consiguiente, se excluyen todos los procesos de cambio de suela.

8.2 Para ejercer su derecho de retiro, tiene las siguientes opciones:

• 8.2.1 Si eres usuario registrado, debes iniciar sesión en la sección Cuenta del sitio web con tu nombre de usuario y contraseña. Allí, en la sección Mis Pedidos, encontrarás una lista de tus pedidos, con un enlace para activar el procedimiento de devolución junto a cada uno. Al acceder al Formulario de Devolución en línea dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la recepción de los Productos, puedes informarnos de tu deseo de desistir del contrato, indicando qué Productos deseas devolver.
• 8.2. 2 Como alternativa a lo anterior, también puede presentar cualquier otra declaración explícita de su voluntad de ejercer el derecho de desistimiento, incluso completando el Formulario de Desistimiento de conformidad con el Anexo I, Parte B del Decreto Legislativo 21/2014, que deberá enviarnos por correo certificado con acuse de recibo.

8.3 Al completar el formulario de devolución en línea, recibirá toda la información necesaria para devolver los productos.

8.4 El derecho de retiro está sujeto a las siguientes condiciones:

• Los productos devueltos deben devolverse en su totalidad y no en partes o componentes, incluso en el caso de kits;
• Los productos devueltos no deben haber sido usados, desgastados, lavados, ensuciados ni dañados, y no deben mostrar ningún signo de uso;
• Los productos devueltos deben devolverse empaquetados exactamente como se le enviaron, con todos los accesorios y etiquetas incluidos.
• Los productos devueltos deben enviarse al vendedor en un solo envío. El vendedor se reserva el derecho de no aceptar productos del mismo pedido que se devuelvan y envíen en momentos diferentes.
• Los productos devueltos deben entregarse al servicio de mensajería dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que recibió los productos;
• En los casos en que el vendedor, a cambio de la compra de un paquete específico de productos, ofrezca la posibilidad de adquirirlos a un precio inferior al que se cobraría normalmente por separado (por ejemplo, 5 por 4, 3 por 2, etc.), el derecho de desistimiento podrá ejercerse devolviendo solo algunos de los productos adquiridos. En este caso, el precio se recalculará tomando como referencia el precio habitual de compra del producto individual. En todos los demás casos (por ejemplo, ventas combinadas, promociones con premios, etc.), el derecho de desistimiento solo podrá ejercerse devolviendo todos los productos adquiridos, excluyendo así cualquier devolución parcial.

8.5 Si ejerce su derecho de desistimiento de conformidad con las condiciones anteriores (apartado 8.4), el Vendedor deberá reembolsarle las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que se le comunique su decisión de ejercer dicho derecho, siempre que el Vendedor haya recibido la mercancía devuelta o que usted le proporcione una prueba de haberla enviado. Para el reembolso, el Vendedor utilizará el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que usted solicite expresamente otro método y el Vendedor lo autorice.

8.6 En caso de desistimiento, usted solo deberá asumir los gastos de envío iniciales del pedido. El vendedor le reembolsará el resto de los gastos, incluidos los de la devolución tras el ejercicio del derecho de desistimiento (a excepción de los gastos adicionales derivados de la elección de un método de envío diferente y más costoso que el estándar ofrecido por el vendedor).

8.7 Action Directe S.C. se compromete a cubrir los gastos de envío iniciales de los Productos únicamente en caso de daños sufridos durante el transporte o errores de envío por parte del Vendedor. Solo en estos casos el Vendedor reembolsará el importe abonado por los gastos de envío. El Vendedor enviará un servicio de mensajería urgente para recoger el Producto en la dirección que usted indique.

8.8 Para las devoluciones, deberá utilizar únicamente el servicio de mensajería indicado por el Vendedor en el Formulario de Devolución en Línea. De esta forma, no tendrá que abonar los gastos de devolución, ya que el Vendedor se hará cargo de ellos directamente. Posteriormente, el Vendedor, salvo lo dispuesto en el apartado 8.7 anterior y en caso de devoluciones por defectos de producto, retendrá del reembolso una cantidad fija equivalente a los gastos de envío y entrega a su domicilio, o los gastos de envío habituales en el país de destino. Asimismo, desde el momento en que los productos se devuelvan al servicio de mensajería indicado por el Vendedor en el formulario de devolución en línea, el Vendedor le exime de toda responsabilidad en caso de pérdida o daño de los productos durante el transporte.

8.9 Si ejerce su derecho de retiro sin cumplir con los procedimientos mencionados anteriormente (por ejemplo, después de los 14 días exigidos por la ley, sin completar el formulario de devolución en línea o sin cumplir con las condiciones establecidas en la sección 8.4, etc.), no tendrá derecho al reembolso de las cantidades ya pagadas al vendedor. Dentro de los 10 días siguientes a la recepción del correo electrónico que le notifica la no aceptación de su devolución, respondiendo a dicho correo electrónico, podrá optar por que se le devuelvan los productos a su cargo en las mismas condiciones en que los devolvió al vendedor. En caso contrario, el vendedor podrá retener los productos, además de las cantidades ya pagadas por su compra.

8.10 El derecho de retiro no se puede aplicar en el caso de productos personalizados a petición expresa del cliente al realizar el pedido.

9. garantía de productos no conformes

9.1 El vendedor es responsable de cualquier defecto en los productos ofrecidos en el sitio, incluida la falta de conformidad de los artículos con los productos pedidos, de conformidad con lo dispuesto en la ley italiana.

9.2

9.3 Todos los gastos de devolución de productos defectuosos correrán a cargo del vendedor.

10. Contactos

Para cualquier consulta, el equipo de Action Directe S.C. está a su disposición y puede contactar con ellos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@actiondirecte.it o en la siguiente dirección postal: Action Directe S.C. – Via Valprato 68 – 10155 Turín (TO), Italia.

11. Comunicación al cliente

El Cliente reconoce, acepta y da su consentimiento para que todas las comunicaciones, notificaciones, certificaciones, información, informes y en cualquier caso cualquier documentación sobre las operaciones realizadas, relacionadas con la compra de los Productos, se envíen a la dirección de correo electrónico indicada en el momento del registro, con la posibilidad de descargar la información en un soporte duradero en las formas y dentro de los límites establecidos por el Sitio.

12. Privacidad

Puedes encontrar información sobre cómo tratamos tus datos personales accediendo a nuestra Política de Privacidad.

13. Ley aplicable, resolución de controversias y tribunal competente

13.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen e interpretan de conformidad con la legislación italiana, sin perjuicio de cualquier otra norma imperativa vigente en el país de residencia habitual del Cliente. En consecuencia, la interpretación, ejecución y rescisión de las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen exclusivamente por la legislación italiana (sin perjuicio de cualquier otra norma imperativa vigente en el país de residencia habitual del Cliente), y cualquier controversia que de ellas se derive se resolverá exclusivamente ante los tribunales italianos, según se especifica más adelante. En concreto, si el Cliente es un consumidor, cualquier controversia se resolverá ante el tribunal de su domicilio o residencia, de conformidad con la legislación aplicable, o, a elección del consumidor en caso de demanda interpuesta por este, ante el Tribunal de Turín. Si el Cliente actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, las partes acuerdan que el Tribunal de Turín tendrá jurisdicción exclusiva.

13.2 Plataforma en línea para la resolución alternativa de litigios (ROL). Dado que Action Directe S.C. está siempre disponible para buscar una solución amistosa a cualquier litigio que surja a través de los contactos directos indicados en el punto 10), se informa a los clientes que, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento UE n.º 524/2013 y la resolución ROL prevista en el Instrumento Legal n.º 500/2015, vigente desde el 15 de febrero de 2016, la Comisión Europea ha establecido una plataforma en línea para la resolución de litigios ROL derivados de la compra en línea de bienes, accesible en el siguiente enlace:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage  A través de la plataforma ODR, el Cliente puede consultar la lista de organismos ODR, encontrar el enlace a cada uno e iniciar un procedimiento de resolución de disputas en línea. Para obtener más información sobre la plataforma, visite el siguiente enlace:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show

14. Editar y actualizar

El Vendedor podrá modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Por lo tanto, el Cliente solo deberá aceptar las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento de la compra. Las nuevas Condiciones Generales de Venta entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación en el sitio web.  www.actiondirecte.it y en relación con los pedidos de compra presentados después de esa fecha.