MÉTODO DE ENVÍO
Al realizar un pedido, el cliente puede elegir entre tres opciones diferentes:
1.Entrega y recogida en el establecimiento
Al seleccionar esta opción, el cliente entregará y recogerá personalmente el producto directamente en el establecimiento:
Action Directe S.C.
Via Valprato 68
10155 Torino
2.Envío por mensajería
Al seleccionar esta opción, el cliente enviará el paquete por su cuenta a:
Action Directe S.C.
Via Valprato 68
10155 Torino
El envío de devolución será gestionado por Action Directe. Los gastos de envío varían según el destino y la cantidad de productos adquiridos, pero se muestran claramente durante el proceso de compra y en el resumen del pedido.
El envío de devolución a Italia es gratuito para pedidos superiores a 200 €. Es gratuito para pedidos superiores a 400 € en el extranjero
3. Entrega y recogida con mensajería
(Opción disponible solo para el Italia)
Al seleccionar esta opción, Action Directe se encargará tanto de la recogida en la dirección indicada por el cliente como del envío de devolución del producto.
El servicio de recogida tiene un coste de 12 €.
Los gastos de envío de devolución varían según el destino y la cantidad de artículos adquiridos, pero se indican claramente durante el proceso de compra y en el resumen del pedido.
El envío de devolución dentro de Italia es gratuito para pedidos superiores a 200 €. Es gratuito para pedidos superiores a 400 € en el extranjero
Para pedidos de más de 5 pares de zapatos, solicitamos:
Coloque cinta de papel de color en ambos zapatos y escribe el nombre completo de la persona que realizó el pedido y el número de zapato correspondiente en ambos trozos de cinta. Si, por ejemplo, se envían 10 pares de zapatos, el primer par llevará el número 1, el segundo el 2, y así sucesivamente.
Imágenes de ejemplo:
A continuación se indican los gastos de envío mediante mensajería urgente (24/48 horas laborables):
- Envío 0-10kg Italia 9,00 €
- Envío 0-10Kg Isole Italia 12 €
- Recogida y envío 0-10kg Italia 21 €
- Recogida y envío 0- 10Kg Islas Italia 24 €
El envío de devolución a Italia es gratuito para pedidos superiores a 200 €. Es gratuito para pedidos superiores a 400 € en el extranjero
Nuestros artículos se envían desde las instalaciones situadas en Via Valprato 68, en Turín.
Preparamos y enviamos su paquete:
• en un plazo de 72 horas a partir del pedido de productos de la tienda;
• en un plazo de 10 días laborables para productos que requieran un nuevo cambio de suela. Los días se cuentan a partir de la llegada de los zapatos al taller para su cambio de suela.
Los pedidos recibidos después de las 11:00 a. m. del viernes se procesarán el lunes siguiente.
Recibirá la confirmación del envío de devolución una vez que la empresa de mensajería haya recogido el paquete.
Al recibir la mercancía del transportista, el Cliente deberá comprobar:
• que el número de paquetes entregados corresponda al indicado en el documento de transporte;
• que el embalaje esté intacto y no presente daños, humedad ni alteraciones de ningún tipo.
Cualquier daño en el embalaje y/o en los artículos, o cualquier discrepancia en el número de paquetes, debe ser objeto de reclamación inmediata mediante la anotación de una «RESERVA POR ESCRITO PARA INSPECCIÓN» en el comprobante de entrega del transportista y notificándonoslo de inmediato por correo electrónico. Una vez firmado el documento del transportista, el Cliente no podrá presentar objeciones relativas al estado externo de la mercancía entregada. Cualquier incidencia relacionada con la integridad física, la exactitud o la integridad de los artículos recibidos deberá comunicarse por correo electrónico en un plazo de 10 días tras la entrega. En caso de intentos de entrega fallidos reiterados por indisponibilidad del Cliente, seguidos de la falta de recogida de la mercancía en un plazo de 8 días laborables desde su depósito en el almacén del transportista, el pedido se cancelará automáticamente. Todos los costes derivados del transporte, almacenamiento y devolución al remitente se cargarán y deducirán del reembolso del pago efectuado.
